Livraison et Retour

Dans le contexte actuel, nous vous confirmons que vos modèles vous seront envoyés sous 5 jours ouvrés. Vous recevrez un email vous indiquant votre suivi de livraison pour suivre l’acheminement de votre commande.

Votre commande est prise en compte lorsque vous la voyez apparaître dans votre compte client Leslie Monte Carlo, rubrique “mes commandes” avec le statut “en préparation”. Vous recevez également un email de confirmation vous indiquant votre numéro de commande. Nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables si toutefois vous n’aviez pas reçu l’email dans les 5 minutes.

Votre commande est prise en charge par notre équipe de préparation dans les heures qui suivent la validation du paiement.
Vous pouvez suivre la préparation de vos commandes en cliquant sur votre compte client Oliprint-ART dans la rubrique “commandes” :

– Statut “en préparation” : votre commande est en cours de préparation par notre équipe logistique. Elle n’a pas encore été remise au transporteur.
– Statut “en livraison” : votre colis a été pris en charge par le transporteur, la livraison est en cours.
– Statut “livrée” : la livraison a été effectuée soit à votre domicile / gardien ou bureau de poste.

Votre colis est préparé avec le plus grand soin pour vous garantir l’expérience idéale.

Lorsqu’un papier peint de la Collection en cours n’est plus disponible en ligne, un réassortiment est probable. La meilleur solution est de nous contacter directement via email contact@oliprint-art.com, en nous communiquant, la référence produit ou copie d’écran.

Les frais de livraison sont au tarif forfaitaire de 25euros pour la France

Si vous avez passé commande en sélectionnant la livraison Standard, nous vous invitons à nous contacter . La modification n’est possible que pendant un très court laps de temps après validation de la commande. Si le changement n’est plus possible, notre Conseiller vous indiquera la marche à suivre.

Qu’est-ce qu’un papier peint intissé ?
Réponse : Le papier peint intissé est fabriqué à partir de fibres de cellulose et de textile, ce qui le rend plus résistant et plus facile à poser que le papier peint traditionnel. Il est très apprécié pour sa durabilité et sa facilité d’entretien. 

Comment poser du papier peint ?
Réponse : Nous fournissons des instructions détaillées de pose pour chaque type de papier peint que nous proposons. Assurez-vous de suivre ces instructions attentivement pour un résultat optimal. 

Puis-je commander des échantillons de papier peint ?
Réponse : Oui, nous offrons des échantillons de papier peint pour de nombreuses de nos collections. Vous pouvez commander des échantillons pour voir la couleur, la texture et la qualité du papier peint avant de passer votre commande. 

Puis-je retourner ou échanger du papier peint ?
Réponse : Nous acceptons les retours ou les échanges dans certaines conditions. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails. 

Est-ce que le papier peint est facile à entretenir ?
Réponse : La plupart de nos papiers peints sont faciles à entretenir. Vous pouvez généralement les nettoyer avec un chiffon doux et légèrement humide. Les instructions d’entretien spécifiques se trouvent dans la description de chaque produit. 

Pouvez-vous personnaliser le papier peint avec des dimensions spécifiques ?
Réponse : Oui, nous offrons des options de personnalisation pour de nombreuses de nos collections de papier peint. Contactez notre service client pour plus d’informations sur la personnalisation.
 

Quels sont les délais de livraison ?
Réponse : Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la disponibilité des produits. Vous pouvez consulter les détails de livraison à la caisse lors de votre commande. 

 Les couleurs des produits correspondent-elles à celles affichées sur le site ?
Réponse : Nous faisons de notre mieux pour que les couleurs affichées sur notre site correspondent le plus fidèlement possible à la réalité. Cependant, les couleurs peuvent varier légèrement en fonction des paramètres de votre écran. 

Quelles sont vos options de paiement ?
Réponse : Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, virement bancaire, et d’autres méthodes de paiement. Vous pouvez choisir votre méthode préférée lors du processus de commande. 

Quel type de papier peint convient le mieux à ma pièce ?
Réponse : Le choix du papier peint dépend de divers facteurs tels que la pièce, le style de décoration et votre préférence personnelle. Nous proposons une variété de papiers peints intissés, vinyles et autres pour s’adapter à différentes situations. N’hésitez pas à nous contacter pour des recommandations spécifiques. 

Proposez-vous des options de personnalisation ?
Réponse : Oui, nous offrons des options de personnalisation pour certains de nos papiers peints. Contactez notre service client pour discuter de vos besoins de personnalisation. 

Comment puis-je contacter le service client en cas de questions ou de problèmes ?
Réponse : Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site web, par e-mail ou par téléphone. Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos problèmes.